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地铁是人们常用的出行方式之一。为了让更多身患残疾或行动不便人士感受到南昌地铁的温馨和关爱，南昌地铁围绕“进站、乘车、换乘、出站”全过程，同步提升硬件措施和软件措施，通过设置绿色通道、无障碍电梯，提供轮椅服务，保障残障乘客进站、乘车畅通无阻。
▲站台工作人员为坐轮椅出行的乘客放置无障碍渡板。
5月22日上午，记者在南昌地铁3号线多个站点看到，每个站点的指定出入口以及站内都设有专用电梯，将地面和车站有效连接，行动不便的乘客可通过专用电梯进出车站。专用电梯按钮、出入口、站厅、站台等连接处设置了盲文导向牌，为视障乘客提供路线、方向指引和出入口信息。走出电梯，车站地面设有盲道，可为视障乘客辨别方向、进出车站提供精准服务。无障碍卫生间配置了专门设施，为残障人士、孕妇、老人等行动不便者提供服务。
在南昌地铁3号线青山路口站，一名残障人士坐着轮椅准备上地铁，站台工作人员提前为其安放好无障碍渡板，助其顺利进入车厢。“以前，地铁和站台的缝隙对我们这些坐轮椅的人来说，多少还是有些不便的。好在南昌地铁推出了暖心举措，为我们解决了出行难题。”坐轮椅出门的刘先生说。
与此同时，南昌地铁3号线还为行动不便的乘客提供“爱心接力服务”，为身体不适乘客提供“热心温水服务”，为有需要的女性乘客提供“女性贴心服务”，为携带违规物品无法进站的小朋友提供“暖心置换服务”，为需要咨询求助的乘客提供“微笑耐心服务”。
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