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晋江新闻网5月19日讯“医保政策真惠民，真真切切地减轻了我们的家庭负担，也让我体验到医保服务的暖心、贴心。”16日上午，晋江金井的孙女士给晋江医保分中心派驻晋江市医院服务站的工作人员陈燕晖送来一面写着“医保政策暖民心，知心关爱为百姓”的锦旗，对医保窗口工作人员的办事认真、贴心服务表示感谢。
一面锦旗，一段暖心的故事。原来，孙女士的儿子在2020年被确诊为脑胶质瘤，多次前往北京的医院进行检查及手术。当时，孙女士带着住院材料到医保窗口申请报销，陈燕晖认真细致地为其办理手续。之后，孙女士还曾多次联系陈燕晖，咨询如何办理异地就医备案、申请特殊门诊病种及相关医保政策，陈燕晖每次都耐心地为她提供服务。
今年3月，孙女士听说把材料带回来报销，能够报得多一些。于是，她带着多份省外住院材料及2022年至今的特殊门诊材料，再次来到医保窗口找陈燕晖办理。陈燕晖详细地为孙女士讲解了医保政策，让孙女士了解到医保报销比例并不会因为将材料带回来报销而有所提高。相反，在省外就医即可进行异地就医备案，在就诊医院进行结算报销，不仅流程简便，还能即时获得报销费用。
与此同时，面对孙女士带回来的一大叠材料，陈燕晖耐心、细致地整理，核对每一张发票及相对应的费用清单、就诊病历等，并详细记录了需补充的材料。之后，孙女士按照要求，顺利交齐了所需材料。“收到报销款项时，我非常高兴，于是给工作人员送了一面锦旗，表达我的谢意。”孙女士说。
“金杯银杯，不如老百姓的口碑；金奖银奖，不如老百姓的夸奖。”一面锦旗不仅是对医保经办人员的肯定与感谢，也凝聚着人民群众对医保工作的信任和期望，更是对今后医疗保障工作的鞭策和鼓励。下一步，晋江医保部门将深入贯彻实施“深学争优、敢为争先、实干争效”行动部署，不断优化办事流程，规范服务行为，提升服务质量，争创全省医疗保障惠民暖心服务品牌，为参保群众提供更高质量、更有温度的医保服务。
（记者李玲玲通讯员陈燕晖）
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