晋江新闻网3月13日讯 “每一次来窗口办事，他总是耐心、热情地接待我，让我非常感动。”8日上午，晋江市池店镇御辇村黄先生专程来到晋江市行政服务中心，将一面印有“热心务实、尽职尽责”的锦旗送给泉州医保晋江分中心服务窗口经办人员吴庭煌。
原来，黄先生的父亲过世后，他来医保窗口办理相关退保事项。医保经办人员吴庭煌接待了他。经查询系统显示，黄先生父亲办理的是居民医保，无可退费事项。随后，吴庭煌又仔细询问黄先生，得知其父亲参保的是职工养老保险，于是协助引导其到隔壁社保窗口办理相关丧葬补贴等退保事项。
“说起来和吴庭煌的缘分还挺深，上一回我因父亲患病在福州住院，来这里为他办理特殊门诊退费。当时，也是吴庭煌帮我办理的。”黄先生回忆说，每次吴庭煌都热情接待、细心解答，让他印象深刻。“真的很谢谢他，帮我从一叠杂乱无章的材料中挑拣出所需要的材料，很快就帮我办好了业务。”黄先生说道。
记者了解到，目前，泉州医保晋江分中心服务窗口的日均服务量达300余人次。服务量虽然不小，但经办人员都以饱满的热情和认真的态度，解答参保人的具体疑问，协助他们办理每个事项。“这面锦旗虽轻，寄托的却是群众的深情，更代表了参保人对晋江医保人工作的肯定和鞭策。”泉州医保晋江分中心相关负责人表示，群众的肯定如春日暖阳温暖了大家，今后晋江医保人也将秉承初心，继续为群众提供热心、务实、周到的服务。
（记者 李玲玲 通讯员 许珍妮）
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